LEGAL REFERENCE

udemy bd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন, লগইন সেশন এবং যোগাযোগের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্যbKash ও Nagad লেনদেন রেকর্ডলগইন ও ডিভাইস হিস্ট্রিসাপোর্ট কথোপকথন লগএনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ
udemy bd udemy bd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলি সবসময় খোলা। নিচের যেকোনো পদ্ধতিতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন লিখুন। আমাদের টিম সরাসরি আপনার সাথে কথা বলবে এবং যেকোনো ডেটা অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে যাচাই করবে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নির্দিষ্ট গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান। আমরা সকল ইমেইল নিরাপদ চ্যানেল দিয়ে পরিচালনা করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেই। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে ডেটা রিপোর্ট বা সংশোধন লিংক পাঠাবো। সমস্ত কথোপকথন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড থাকে।

নির্ভরযোগ্যতা সংকেত

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা নীতি আপডেট ও পর্যালোচনা করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করা হয় এবং নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা সিস্টেম আপগ্রেডের সাথে সাথে আপডেট করা হয়। নিচের প্রতিটি পদক্ষেপ আমরা গ্রহণ করি যাতে...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড পর্যালোচনা করি। বাহ্যিক সিকিউরিটি টিম আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করে এবং দুর্বলতা...

স্বচ্ছ সংগ্রহ

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ডেটা সামারি সেকশন আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে। আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের...

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র নিযুক্ত টিম সদস্যরা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার ডেটা দেখতে পারে। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত...

নিরাপদ ট্রান্সমিশন

আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। লগইন টোকেন এবং সেশন কুকি এনক্রিপ্ট করা...

নীতি ইতিহাস

আমরা এই পৃষ্ঠার নিচে একটি পরিবর্তন লগ রাখি যাতে আপনি দেখতে পারেন কখন এবং কী আপডেট করা হয়েছে। প্রতিটি নতুন...

প্রশ্ন উত্তর

এই পৃষ্ঠার FAQ সেকশনে আমরা সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং বিস্তারিত উত্তর দিয়েছি। আপনি নির্দিষ্ট ডেটা ব্যবহার, সংরক্ষণ সময়সীমা এবং আপনার...

নীতি সামঞ্জস্য

গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সম্পর্ক

আমাদের আইনি পৃষ্ঠাগুলি একসাথে কাজ করে এবং প্রতিটি আপনার অ্যাকাউন্টের ভিন্ন দিক কভার করে। এই তুলনা টেবিল আপনাকে দ্রুত বুঝতে সাহায্য করবে কোন নীতি কোন বিষয়ে কথা বলে এবং আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের...

01

গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা ব্যাখ্যা করে। লগইন ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং ডিভাইস তথ্য কভার করে।

02

শর্তাবলী

আপনার এবং udemy bd এর মধ্যে আইনি চুক্তি যা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বাজি নিয়ম এবং উইথড্র শর্ত নির্ধারণ করে। ডেটা সংগ্রহ নয় বরং সেবা ব্যবহার কভার করে।

03

কুকি নীতি

কোন কুকি এবং ট্র্যাকিং টুল আমরা ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে সেগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা বর্ণনা করে। ব্রাউজার স্টোরেজ এবং সেশন কুকির উপর ফোকাস করে।

04

দায়বদ্ধতা শর্ত

আমরা কখন এবং কীভাবে সিস্টেম ডাউনটাইম, গেম ত্রুটি বা পেমেন্ট বিলম্বের জন্য দায়ী তা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নয় বরং সেবা নির্ভরযোগ্যতা কভার করে।

05

এন্টি-মানি লন্ডারিং

আমরা কীভাবে অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্ত এবং যাচাই করি এবং কখন পরিচয় ডকুমেন্ট চাই তা ব্যাখ্যা করে। নিরাপত্তা যাচাইকরণ ফোকাস করে, ডেটা স্টোরেজ নয়।

06

বিরোধ নিষ্পত্তি

অ্যাকাউন্ট বা বাজি সংক্রান্ত অভিযোগ দাখিল করার প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা অভিযোগের জন্য সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন।

07

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি কীভাবে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা কত দিনের মধ্যে সরবরাহ করব তা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠার সাপোর্ট সেকশনে বলা আছে।

udemy bd গোপনীয়তা অভিজ্ঞতার মূল উপাদান

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং নীতি স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্ল্যাটফর্ম জুড়ে বেশ কয়েকটি ফিচার তৈরি করেছি। নিচের প্রতিটি এলিমেন্ট আপনাকে আপনার ডেটা বুঝতে এবং নিয়ন্ত্রণ করতে...

ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি সম্পূর্ণ ডেটা দৃশ্য পাবেন যেখানে সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য তালিকাভুক্ত থাকে। প্রতিটি ক্যাটাগরিতে ক্লিক করুন এবং বিস্তারিত দেখুন, কেন সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কখন শেষ আপডেট হয়েছে। আপনি যেকোনো ফিল্ড সম্পাদনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন ব্যাজ

লগইন এবং পেমেন্ট পৃষ্ঠায় একটি লক আইকন থাকে যা নিশ্চিত করে আপনার কানেকশন এনক্রিপ্ট করা। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা রিয়েল টাইমে এনক্রিপশন স্ট্যাটাস দেখাই। এই ব্যাজ আমাদের SSL সার্টিফিকেট লাইভ এবং সক্রিয় তা নিশ্চিত করে।

কুকি কন্ট্রোল

প্রথম ভিজিটে একটি ব্যানার আপনাকে কুকি পছন্দ বেছে নিতে দেয়। আপনি অপরিহার্য কুকি রাখতে এবং ঐচ্ছিক ট্র্যাকিং প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। যেকোনো সময় সেটিংস ফুটারে গিয়ে পছন্দ পরিবর্তন করুন এবং ব্রাউজার স্টোরেজ সাফ করুন।

পরিবর্তন লগ

এই পৃষ্ঠার নিচে একটি সংস্করণ ইতিহাস দেখুন যেখানে প্রতিটি নীতি আপডেটের তারিখ এবং সারসংক্ষেপ আছে। আমরা প্রধান পরিবর্তনগুলি হাইলাইট করি এবং আপনাকে ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাই। পুরনো সংস্করণ আর্কাইভ লিংকে সংরক্ষিত থাকে।

সাপোর্ট চ্যাট

লাইভ চ্যাট আইকন প্রতিটি পৃষ্ঠার ডানদিকে থাকে এবং আপনি তাৎক্ষণিকভাবে গোপনীয়তা প্রশ্ন করতে পারেন। কথোপকথন এনক্রিপ্টেড এবং আমরা সাত দিনের জন্য লগ রাখি যাতে আপনি পরে ফিরে দেখতে পারেন। আপনার অনুমতি ছাড়া চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট শেয়ার হয় না।

এক্সপোর্ট টুল

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে একটি এক্সপোর্ট বাটন আছে যা আপনার সমস্ত ডেটা একটি JSON বা CSV ফাইলে ডাউনলোড করে। আমরা অনুরোধ প্রসেস করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড লিংক পাঠাই। এই ফিচার আপনাকে আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটি অধিকার ব্যবহার করতে দেয়।

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপর আরও পাঁচ বছর ধরে রাখি। এই ধরে রাখার সময়কাল যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইনি এবং অ্যাকাউন্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। পাঁচ বছর পরে আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত শনাক্তকারী মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র বেনামী সামগ্রিক পরিসংখ্যান রাখি।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ অ্যাকাউন্টিং সিস্টেমে থাকে। আমরা শুধুমাত্র আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে নির্দিষ্ট ডেটা শেয়ার করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করুন এবং ডেটা ড্যাশবোর্ড ট্যাবে যান। সেখানে প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরি তালিকাভুক্ত আছে এবং আপনি বিবরণ প্রসারিত করতে পারেন। আপনার নাম বা ইমেইল পরিবর্তন করতে এডিট বাটন ব্যবহার করুন অথবা সংবেদনশীল ফিল্ড সংশোধন করতে যাচাইকরণ অনুরোধ জমা দিন।

আপনার লগইন সেশন ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়। সেশন কুকি এবং টোকেন তারপর আমাদের সার্ভার থেকে মুছে ফেলা হয় এবং আপনার ব্রাউজার স্থানীয় স্টোরেজ সাফ করে। আপনাকে আবার লগইন করতে হবে এবং আমরা নতুন সেশন যাচাইকরণের জন্য আপনার ডিভাইস এবং আইপি চেক করি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। লেনদেন লগ এবং অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পাঁচ বছরের জন্য বেনামী আকারে রাখা হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন পূরণ করে।

আমরা অপরিহার্য কুকি লগইন এবং সেশন পরিচালনার জন্য এবং ঐচ্ছিক কুকি গেম পছন্দ ট্র্যাক করতে ব্যবহার করি। আপনি ফুটারের কুকি সেটিংস লিংকে ক্লিক করে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার রাখি না।

আপনার ডেটা এশিয়া অঞ্চলের ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত এবং এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ ইউরোপীয় অবস্থানে রাখা হয়। আমরা সার্ভার অবস্থান নির্বাচন করি যেখানে শক্তিশালী ডেটা সুরক্ষা আইন আছে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা উচ্চ-ঝুঁকি অঞ্চল বা দুর্বল এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড সহ দেশগুলিতে ডেটা সংরক্ষণ করি না।